Что такое CRM?
CRM (Customer Relationship Management) — это концепция управления взаимоотношениями с клиентами. Целью CRM является развитие и поддержание сильных, длительных отношений, которые принесут пользу и вам, и вашим клиентам.
Чтобы понять, чего хочет конкретный потребитель, нужна вся информация, ежедневно накапливающаяся в процессе работы с ним. Как раз в этом и может помочь CRM система. В ее базе хранятся данные о клиентах и история взаимоотношений с ними.
Какую пользу приносит CRM система?
С помощью технологий, реализованных в CRM системе, ваши сотрудники могут заглянуть внутрь отношений с клиентами: изучить поведение клиентов, оценить их прибыльность и т.п. Используя CRM систему, ваша компания может увеличить прибыль, ведь ваши сотрудники смогут:
- Предлагать товары и услуги, которые действительно необходимы клиенту
- Быстрее завершать сделки продажами
- Проводить эффективные перекрестные продажи
- Обеспечивать более качественное послепродажное обслуживание
Факты в пользу CRM
- Затраты на привлечение нового клиента в 5 раз больше, чем на удержание существующего
- Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50–100%
- Около 50% клиентов компании не приносят прибыли из-за неэффективного взаимодействия с ними
- В среднем компания контактирует 4 раза в год с существующим клиентом и 6 раз в год с потенциальным
|
|
CRM системы для любых компаний!
Выберете оптимальное CRM решение для вашего бизнеса:
- CRM система SugarCRM выделяется низкой стоимостью при хорошем качестве. Имеет открытый код, что очень удобно. Инфраструктура на Ваш выбор: Linux или Windows, Apache или IIS, MySQL или MS SQL.
- CRM система Terrasoft CRM объединила в себе высокое качество, приемлемую цену и мощный функционал.
- CRM система Microsoft Dynamics CRM 4.0 — не просто CRM система, но и уверенный шаг к настоящей ERP системе (Enterprise Resource Planning — управление ресурсами предприятия). Как и все продукты Microsoft, является мощной и удобной. Конечно, цена у нее соответствующая качеству Microsoft.
- Корпоративный портал с функциями CRM на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007 или Microsoft Windows SharePoint Services 3.0.
Нужна ли вашей компании CRM система, поможет определить он-лайн тестирование.
Если вы заинтересовались линейкой продуктов, но не можете принять окончательного решения, наши менеджеры организуют презентацию, либо свяжутся с вами по телефону для более подробного обсуждения. Если же вы хотите иметь собственное бизнес-решение, наши специалисты готовы взяться за его разработку.
Кроме этого на сайте вы можете увидеть:
Информацию о компании и ее специалистах.
В разделе SugarCRM представлена информация о наиболее популярной CRM системе SugarCRM. Вы можете проверить ее в действии, используя демо-версию или ознакомительную версию на 14 дней.
Узнать о наших сервисах (информация о CRM системах, интернет решениях и управлении предприятием, интегрируемых компанией с учетом размеров бизнеса).
В разделе Контакты указаны адрес и телефон компании, карта проезда. Также можно просмотреть открытые вакансии и историю компании.
|