Пожалуйста ответьте на общие вопросы о Вашей компании
1. Сколько человек работает в Вашей компании?
До 50
От 50 до 500
Более 500
2. Сфера деятельности Вашей компании?
3. В Вашей компании есть отдел продаж?
Да
Нет
4. В Вашей компании есть отдел маркетинга?
Да
Нет
5. В Вашей компании есть отдел сервиса клиентов?
Да
Нет
6. Существую ли корпоративные документы, описывающие стратегию компании в целом и стратегию взаимоотношений с клиентами?
Да, такие документы есть и используются
Управление взаимоотношениями с клиентами идет в отрыве от стратегии компании
Управление взаимоотношениями с клиентами не ведется
Стратегическое управление вообще не применяется на предприятии
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Результат
Пожалуйста ответьте на вопросы о ежедневной работе Вашей компании
1. Вы можете легко узнать сколько звонков, встреч, писем, разговоров провёл каждый из ваших менеджеров сегодня?
Да
Нет
2. Вы можете сказать на каком этапе продажи (интерес, демонстрация, выставление счета) у Вас больше всего отказов от покупки и почему?
Да
Нет
3. Вы можете составить отчет по продажам за месяц по всем менеджерам за 10 секунд, не привлекая к работе помощников?
Да
Нет
4. Знаете ли Вы в чем причина, по которой большинство клиентов обратились к Вам (рекламная акция, выставка, совет знакомых или Интернет)?
Да
Нет
5. Если один из менеджеров в отпуске или заболел, и позвонил его старый клиент, то может ли его коллега за 10 секунд найти информацию об этом клиенте?
Да
Нет
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Результат
Пожалуйста ответьте на вопросы об IT инфраструктуре Вашей компании
1. Какое серверное ПО используется в Вашей компании?
Не используется
Microsoft Windows
Linux
Другое
2. Какая программная платформа используется в Вашей компании?
1С
Парус
Галактика
Oracle
Другое
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Результат
Мы рекомендуем установить CRM решение в Вашей компании
Установка CRM решения в Вашей компании позволит отделам продаж, маркетинга и сервиса работать максимально эффективно, а руководству принимать верные решения на основе самых достоверных аналитических данных.
Маркетинговой службе, отделу продаж
Внедрение CRM позволит в полной мере управлять продажами от распределения потенциальных клиентов до подготовки контрактов. Это даст возможность расширить клиентскую базу, сделать сбыт прогнозируемым, а информацию о клиенте без потерь передать сервисному подразделению.
Сервисной службе
Говоря о хорошем послепродажном обслуживании, мы в первую очередь имеем в виду профессионализм и своевременность отклика на обращение клиентов. Сервисное обслуживание высокого уровня обеспечивает удержание и лояльность клиентов, а CRM-решение поможет наладить бесперебойную и качественную работу обслуживающего подразделения.
Руководителю
Внедрение CRM не только повышает эффективность отдельных подразделений в компании, но способствует налаживанию четкого взаимодействия между ними.