Колл-центры, CTI, интеграция с CRM системами
Факты в цифрах
-
С 2012 года разрабатываем решения для интеграции с телефонией (CTI решения)
-
«Простые звонки» поддерживают
более 500 различных комбинаций АТС и CRM систем (1С, amoCRM, Битрикс24, Мегаплан, МойСклад и т.п.) -
Более 6 500 клиентов уже интегрировали свои АТС с помощью нашего продукта «Простые звонки»
-
15 минут в среднем занимает установка и настройка интеграции с помощью «Простых звонков»
Разработчикам и провайдерам облачных АТС
Вы разработчик или провайдер облачной АТС? Хотите предложить своим клиентам новую услугу по интеграции с CRM системами? Станьте нашим партнером и получите доступ к 40+ готовым интеграциям с CRM системами.
Разработчикам и провайдерам мы предлагаем 2 варианта интеграции ПО:
1. Использование Softphone.Pro
Когда пользователи облачной АТС принимают и совершают звонки с помощью SIP софтфона Softphone.Pro для Windows или MacOS, то информация о звонках поступает в CRM через наш облачный сервер.
Этот вариант интеграции не требует никаких дополнительных затрат. Клиенту облачной АТС достаточно заполнить форму и получить бесплатную демо-версию на 14 дней.
2. Интеграция с универсальным облачным АТС-коннектором «Простые звонки»
Мы предоставляем описание API и тестовый экземпляр универсального облачного АТС — коннектора для отладки интеграции. После успешного завершения интеграции, мы публикуем информацию об интеграции с новой облачной АТС на сайте продукта «Простые звонки».
С нами работают более 30 облачных АТС, среди которых: MANGO OFFICE, Билайн.Бизнес, Телфин, Мегафон, ДОМ.RU.
Напишите пожалуйста нам на info@prostiezvonki.ru, чтобы получить информацию для разработчиков облачных АТС.
Разработчикам CRM систем, отраслевых программ и сервисов для автоматизации малого бизнеса
Разработали свою программу и хотите быстро добавить интеграцию со всеми популярными системами телефонии: смартфоны, офисные АТС, облачные АТС? Тогда мы предлагаем вам воспользоваться нашими библиотеками для разработчиков CRM систем. Используя наши библиотеки для разработчиков, вы сможете добавить в своё приложение все самые популярные функции:
- Журнал звонков с возможностью прослушивания аудиозаписей;
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке;
- Набор номера одним кликом из карточки клиента;
- Умный автоматический перевод клиента на ответственного менеджера в обход голосового меню и секретаря.
Разработчикам CRM систем мы предлагаем 3 варианта интеграции:
1. JavaScript SDK
Вам потребуется встроить наш Java SDK в свое приложение и реализовать обработку основных событий: запрос на умный перевод, входящий звонок, ответ на входящий звонок, исходящий звонок, завершение звонка со ссылкой на аудиозапись.
Кроме JavaScript SDK и её описания мы предлагаем пошаговое руководство с примером внедрения, а также эмулятор для тестирования и отладки. С помощью эмулятора вы быстро отладите интеграцию без подключения к настоящим офисным или облачным АТС.
2. REST API
Интеграция с REST API наших АТС-коннекторов позволит вам добавить все функции в свою CRM, но потребует от вас самостоятельно реализовать механизм обмена сообщениями между сервером и клиентом.
REST API предоставляет следующие возможности: запрос на умный перевод, входящий звонок, ответ на входящий звонок, исходящий звонок, завершение звонка со ссылкой на аудиозапись.
3. ActiveX компонент
Для Windows приложений наиболее удобный вариантом интеграции будет использование ActiveX компонента «Простые звонки».
ActiveX компонент встраивается в клиентское приложение, разработчикам остаётся обработать события, которые генерирует этот компонент: запрос на умный перевод, входящий звонок, ответ на входящий звонок, исходящий звонок, завершение звонка со ссылкой на аудиозапись.
Интеграторам и конечным клиентам
«Простые звонки» поддерживают более 500 различных комбинаций АТС и CRM систем. Попробуйте любую из этих интеграций бесплатно в течении 14 дней.
Настройка занимает не более 15 минут. На сайте продукта «Простые звонки» Вы найдете списки совместимых облачных АТС, офисных АТС и CRM систем (программы для ведения клиентской базы). Если Вы не нашли свою систему в списке, пожалуйста, напишите нам на info@prostiezvonki.ru. Стоимость проекта интеграции - от 300 000 руб.
Попробовать демо-версию