Внедрение CRM решений

Что такое CRM?

CRM - это интегрированный подход к определению, получению и удержанию клиентов. Помогая организации управлять отношениями с клиентами через различные каналы взаимодействия, независимо от местонахождения, CRM максимизирует ценность каждого заказчика организации и выводит компанию на новый уровень эффективности.

Что такое CRM?

 

Современные организации должны управлять отношениями с клиентами через различные каналы взаимодействия, включая Web, Call-центры или партнерские сети. Многие компании также имеют несколько бизнес направлений, клиенты которых пересекаются. Цель организации - сделать любое взаимодействие клиентов простым и легким, через любой канал, который они предпочитают... в любое время.

Почему CRM важна для организации?

В отличие от ERP, преимущества CRM очень просты для понимания: ускоряя процессы и предоставляя отделу продаж, маркетинга и обслуживания более полную информацию о клиенте, CRM позволяет организации организовать более эффективное, прибыльное взаимодействие с клиентами и снизить операционные издержки.

  • Компании, основным направлением бизнеса которых является продажа, могут сократить цикл продаж и увеличить ключевые показатели эффективности продаж такие как, доход на одного продавца, средняя сумма контракта и доход на одного клиента.
  • Компании, задачей которых является проведение маркетинговых акций смогут увеличить отклик потенциальных клиентов и снизить стоимость привлечения на одного клиента.
  • Компании, обслуживающие клиентов смогут увеличить производительность на одного специалиста по обслуживанию, сократить время реакции на запрос, снизить стоимость обслуживания.

Компании, обслуживающие клиентов смогут увеличить производительность на одного специалиста по обслуживанию, сократить время реакции на запрос, снизить стоимость обслуживания.

В любой отрасли бизнеса, эффективная организация CRM - это мощный импульс для дальнейшего корпоративного роста и развития.

Маркетинговой службе, отделу продажСервисной службеРуководителю
Внедрение CRM позволит в полной мере управлять продажами от распределения потенциальных клиентов до подготовки контрактов. Это даст возможность расширить клиентскую базу, сделать сбыт прогнозируемым, а информацию о клиенте без потерь передать сервисному подразделению. Говоря о хорошем послепродажном обслуживании, мы в первую очередь имеем в виду профессионализм и своевременность отклика на обращение клиентов. Сервисное обслуживание высокого уровня обеспечивает удержание и лояльность клиентов, а CRM-решение поможет наладить бесперебойную и качественную работу обслуживающего подразделения. Внедрение CRM не только повышает эффективность отдельных подразделений в компании, но способствует налаживанию четкого взаимодействия между ними.

Преимущества компании ВЕДИСОФТ

Основываясь на опыте работы в определенных отраслях, компания ВЕДИСОФТ создает отраслевые решения, направленные на автоматизацию уникальных для отрасли бизнес процессов. Отраслевое решение позволяет вам уменьшить риски и снизить стоимость внедрения, а работа с опытными специалистами гарантирует отраслевую экспертизу и профессиональные консультации.

Компания ВЕДИСОФТ предлагает уникальный сервис по интеграции различных CRM систем, ведущих мировых производителей. Мы не пытаемся создавать универсальные решения на одной платформе – вместо этого мы подбираем для наших клиентов оптимальные и доступные решения.

 

Microsoft Dynamics Средние и крупные компании
  • Великолепное качество и расширяемость от ведущего производителя бизнес-приложений
  • Удобный пользовательский интерфейс
  • Полная интеграция с Microsoft Office System

Сервер от $1,500

Лицензия от $500

Внедрение от $1,000

TerrasoftCRM Небольшие и средние компании
  • Популярное в России и Украине коммерческое CRM приложение
  • Удобный пользовательский интерфейс
  • Различные версии системы (от самой простой до самой функциональной)

Лицензия от $199

Внедрение от $500

SugarCRM Небольшие компании
  • Самая популярная CRM система с открытым исходным кодом
  • Не требует установки в офисе
  • Онлайн доступ с любого компьютера
  • Ознакомительная версия 45 дней бесплатно
  • Минимальная стоимость владения

Система 29 000р.

Настройка от 1 200р. в час

Доступ от 400р. в месяц

 

Вас также может заинтересовать


© 2013 Ведисофт
Москва: +7 (499) 703-04-23
Екатеринбург: +7 (343) 236-60-96
Почта: info_at_vedisoft_dot_info