Главная → SugarCRM → Дополнительные модули

SugarCRM: Дополнительные модули

SugarCRM: Дополнительные модули

Мы постоянно решаем различные задачи по интеграции SugarCRM с системами наших клиентов. Наиболее попоулярные задачи - интеграция с 1С, IP-телефонией (Call-Center), сайтами. Несмотря на общую схожесть задач, для каждого клиента нам приходится создавать индивидуальное решения: ведь у каждого клиента своя конфигурация 1С, свой сайт, и, конечно же, свои задачи для интеграции. Ниже перечислены наиболее часто встречающиеся задачи, которые мы уже решали.

Интеграция с 1С

• Импорт данных о контрагентах, контактных лицах, счетах, номенклатуре, заявках из 1С в SugarCRM и в обратном направлении.
• Синхронизация статусов счетов, заказов и заявок в обоих направлениях (SugarCRM->1C и 1С->SugarCRM)

Интеграция с вашим сайтом

• Создание новых клиентов, заявок в SugarCRM со страниц вашего сайта самими посетителями
• Синхронизация номенклатуры в SugarCRM и в онлайн магазине
• Отслеживание статуса своей заявки в SugarCRM с сайта самим клиентом

Интеграция с Microsoft Word

• Сохранение документов, их версий в SugarCRM внутри Microsoft Word (добавляется кнопка на панель в Word)
• Добавление нового документа определенному клиенту из Microsoft Word (список с клиентами отображается в Word)
• Изменение статуса документа из Microsoft Word (организация процесса работы с документами прямо из Microsoft Word)

Сихронизация с Microsoft Outlook

• Загрузка писем из Microsoft Outlook в SugarCRM с прикреплением к определенному клиенту
• Дублирование всех писем в SugarCRM и Outlook

Доступ с мобильных устройств

• Создание, удаление, редактирование контактов и контрагентов, своих задач, встреч, звонков через сильно "облегченный" интерфейс SugarCRM. Работает достаточно быстро даже через WAP

Интеграция со Skype и IP телефонией

• Исходящие вызовы за один щелчок на телефоне контатка прямо в интерфейсе SugarCRM
• Всплывающее окошко с информацией о клиенте при входящем звонке с известного телефонного номера
• Синхронизация истории звонков Call-Center с историей звонков в SugarCRM
• Прослушивание записанных телефонных разговоров из SugarCRM

SMS рассылки, уведомления, поздравления

• Автоматическая отсылка SMS определенному контакту при выполнении его заказа, закрытии рекламации, получении подтверждения об оплате
• Массовая рассылка по всей клиентской базе (или по определенному задаваемому списку) рекламных SMS сообщений