Чем отличаются CRM, ERP и КИС?

ERP, CRM, КИС – как легко запутаться во всех этих сокращения!

ERP системы

ERP системы – это программы для управления предприятиями. В этих программах ведется бухгалтерия и финансовое управление, производство и склады, продажи и маркетинг, управление персоналом. Самым распространенным примером ERP-системы в России является 1С «Управление предприятием». Из заграничных производителей наиболее популярны продукты SAP, Oracle, Microsoft.

CRM системы

У CRM системы задачи куда менее глобальные, чем у ERP. CRM-системы в первую очередь предназначены для продажников и маркетологов. В теории в CRM системе не должно быть ни склада, ни производства, ни управления персоналом. Но в жизни все уже немного не так: CRM системы потихоньку начинают обогащаться функциями своего старшего брата – ERP.

В своих проектах нам зачастую также приходится дорабатывать свои CRM-проекты так, чтобы там появилось управление проектами/управление производством, управление персоналом, складской учет.

КИС

Строго определения, что же такое КИС – Корпоративная Информационная Система – нет. Часто, особенно в среде IT-ком, под КИС понимают ERP-системы. Но, вообще говоря, КИС-ом можно назвать и корпоративный портал, если в нем ведется информация, используемая для работы разными отделами компании.


© 2013 Ведисофт
Москва: +7 (499) 703-04-23
Екатеринбург: +7 (343) 236-60-96
Почта: info_at_vedisoft_dot_info