Эффективно организуем работу большого отдела продаж

Команды

В стандартной версии SugarCRM возможности настройки прав пользователей очень ограничены. Мы исправили этот недостаток – теперь права можно задавать не только на отдельного пользователя, но и на команду целиком.

Например, команда из Московского офиса будет видеть всех без исключения клиентов, а региональные офисы – только клиентов из своего региона.

Объединяя пользователей в команды, можно гибко управлять правами доступа В системе реализовано управление доступом на уровне ролей

Бизнес-процессы

В успешных компаниях отдел продаж работает как отлаженный и быстрый конвейер. Поставить продажи на конвейер помогают бизнес-процессы. Бизнес-процессы – это опыт самых эффективных сотрудников компании. Они регламентируют кто, что и когда должен делать. Последовательность таких заданий – кратчайший путь к успешному завершению продажи.

Задания появляются автоматически одно за другим именно тогда, когда менеджер должен их сделать. Менеджер внимательно выполняет эти задания и автоматически приближается к заветной цели – успешному завершению продажи.

Настройка шага бизнес-процесса Блок-схема готового бизнес-процесса Завершение текущего и планирование следующего шага бизнес-процесса Все шаги бизнес-процесса видны на карточке контакта

Связь с 1С: Бухгалтерия 8.х

Обычно те счета, которые выставляют менеджеры, бухгалтерам приходится вручную переносить в 1С. Сначала они заводят контрагента (название, адрес и т.п.), потом счет (товары, цены). На каждый счет бухгалтер тратит 5-20 минут. Модуль «Связь с 1С:Бухгалтерия» автоматически создает контрагентов и счета в 1С, избавляя бухгалтера от лишней работы.

Менеджерам больше не надо бегать к бухгалтеру и доставать его вопросом «Оплата пришла?». Бухгалтер разносит поступившие оплаты от клиентов в 1С, а модуль автоматически отмечает оплаченные счета в CRM.

Карточка контрагента в CRM системе Карточка контрагента в 1С Карточка сделки в CRM системе Карточка счёта в 1С

Умная переадресация с Asterisk

Обычно клиент может позвонить нужному менеджеру вашей компании 2 способами:

  • набрать ваш офисный номер и позвать нужного менеджера к телефону;
  • набрать ваш офисный номер и ввести внутренний номер нужного менеджера.

Мы предлагаем третий, самый легкий способ. Клиент просто набирает ваш офисный номер, а система автоматически соединяет его с нужным менеджером! У такого способа куча преимуществ:

  • клиент не слушает по 3 раза в день раздражающее голосовое меню;
  • секретарь больше не тратит время на «Сейчас я на него переведу»;
  • никакого висения на линии и нервотрепки клиентов.

Всплывающая карточка с информацией о звонящем клиенте

Умная переадресация с Телфин

Обычно клиент может позвонить нужному менеджеру вашей компании 2 способами:

  • набрать ваш офисный номер и позвать нужного менеджера к телефону;
  • набрать ваш офисный номер и ввести внутренний номер нужного менеджера.

Мы предлагаем третий, самый легкий способ. Клиент просто набирает ваш офисный номер, а система автоматически соединяет его с нужным менеджером! У такого способа куча преимуществ:

  • клиент не слушает по 3 раза в день раздражающее голосовое меню;
  • секретарь больше не тратит время на «Сейчас я на него переведу»;
  • никакого висения на линии и нервотрепки клиентов.

Всплывающая карточка с информацией о звонящем клиенте

© 2013 Ведисофт
Москва: +7 (499) 703-04-23
Екатеринбург: +7 (343) 236-60-96
Почта: info_at_vedisoft_dot_info